Как узнать непрофессионального риэлтора

Риэлтор – это профессионал, который помогает и при покупке недвижимости, и при ее продаже. Однако пока в нашей стране эта профессия не имеет легитимного статуса, требования к деятельности такого агента по недвижимости нигде не прописаны, каждая риэлторская компания работает по своим собственным стандартам. Все это, безусловно, не повышает народного доверия к представителям этой профессии. Чаще всего таких специалистов ищут по рекомендации  друзей или знакомых. Но что делать, если в силу обстоятельств у вас нет таких советчиков, если вы вынуждены искать риэлтора с улицы? Как распознать неспециалиста в первые минуты общения и избежать неприятных последствий, рассказали «Собственнику» эксперты корпорации риэлторов «Мегаполис-Сервис».

Подписание договора об оказании услуг

По мнению специалистов «Мегаполис-Сервис», заключение с клиентом договора оказания услуг – это то, с чего должна начинаться работа с клиентом. «Только официально оформленные отношения гарантируют положительный результат сотрудничества. Ведь договор дает не только права, но и накладывает обязательства, как на клиента, так и на само агентство. Если агент не предлагает вам подписать такой договор, то стоит насторожиться: вам предстоит работать с человеком, плохо мотивированным на результат. А это означает, что не стоит ожидать эффектной работы и реальной защиты ваших интересов. Скорее всего, для быстрой продажи квартиры он посоветует вам установить цену чуть ниже рынка, либо затянет процесс продажи недвижимости на долгое время в ожидании счастливого случая. «Некомпетентность, неумение объяснить выгоду клиента при договорных взаимоотношениях, банальная лень характеризует таких сотрудников, - считает Игорь Быковский, вице-президент корпорации риэлторов «Мегаполис-Сервис». – В итоге мы получаем своеобразный гражданский брак между клиентом и риэлтором, когда взаимоотношения вроде бы и есть, а взаимных обязательств нет»!

Исходя из этого, всегда настаивайте на подписании договора, в противном случае ищите другое агентство.

Скидки с комиссии

Иногда риэлтор может давать намеки, что готов сделать скидку со своей комиссии. Возможно ли это?  Эксперты разъяснили, что «скорее всего, сотрудник агентства решил провести так называемую скрытую сделку,  а скидку клиенту обещает за счет комиссии, недополученной своим работодателем. Ни для кого не секрет, что часть вознаграждения  риэлтора принадлежит агентству, в котором он работает. В таком случае сэкономить, конечно, удастся, но об официальном оформлении отношений речи быть не может. И в случае ошибки в работе риэлтора предъявить претензии будет некому, а с последствиями придется разбираться самостоятельно». Только юридически закрепленные договоренности могут  гарантировать получение целого ряда услуг от агентства, в том числе и страхование ответственности компании и «пост-продажное» обслуживание. Поэтому хорошо подумайте, прежде чем соглашаться на экономию.

Сергей Власенко, президент корпорации риэлторов «Мегаполис-Сервис» отмечает, что на практике такие случаи нередки, поведение же клиента зависит от его гражданской позиции: «можно смотреть, как воруют в магазине, и сообщить об этом охране, а можно и промолчать. Ясно одно, что компания, вычислившая нечестного сотрудника, будет благодарна бдительному клиенту».

Низкое вознаграждение за услуги

Иногда риэлтор берет слишком мало за свои услуги по сравнению со среднерыночными расценками. И здесь надо быть бдительными, так как агент в Москве или Подмосковье, оценивающий себя в 30-50 тысяч рублей, скорее всего, является начинающим. Качество его услуг гарантировать никто вам не сможет, а последствия его неквалифицированной работы станут исключительно вашей проблемой. Лучше все же обращаться в агентства с проверенной репутацией.

Часть работы становится вашей

Бывает в жизни и так, что часть работы риэлтор перекладывает на вас. При подписании договора о клиенте обещали заботиться по полной программе, а на самом деле многое приходится делать самостоятельно. Например, тратить собственное время на сбор и оформление всех необходимых документов. Это говорит лишь о недобросовестности вашего агента, так как честный риэлтор выполняет все обязательства договора, а иногда и несколько больше. Например, присутствует во время передачи ключей и квартиры, сопровождает в банках и государственных учреждениях, и даже помогает с переездом.

Если вы заподозрили своего агента в этом, то прочтите договор еще раз, если там прописано все то, что он желает переложить на вас, то смело жалуйтесь руководству.

«Представительские расходы»

«Бывает, что риэлтор намекает клиенту, что без дополнительных трат, сверх комиссии,  на оформление сделки не обойтись: очереди в рег. палате, чтобы документы «не завернули», ускорить процесс и т.д. Таких пустых доводов может быть масса. Только вот проверить, на что в действительности были потрачены ваши деньги, не получится», – сообщают эксперты. Не стоит идти на поводу, так как все «непредвиденные» расходы должны оплачиваться из оговоренной комиссии. В таком случае лучше всего обратиться за разъяснениями к руководству.

Итак, наши советы позволят вам определить непрофессионального риэлтора еще при первой беседе.